第一种情况其实是比较好处理的，退与不退定金都是我们来决定，也没有什么损失产生，重要的是第二种第三种情况的下的处理方法，在这里给各位外贸人提供一些处理思路。一、第一时间停「跟我有什么关系！」所以不要跟顾客谈规定谈原则。也有人说：「先生，定金是可以退的，只不过周期比较长，我们有流程的，要了解一下您的退货原因，所以您需要等一等」你会发现，既然你
1.先了解清楚客户退单的具体原因，首先肯定可以排除我司的原因，不然客户不会交定金，那无非就另外三种原因：一种客户方有其他合作单位(被翘),一种客户方的最终消无权要求返还定金；接受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金。
关于客户要求退定金的问题如何应对，笔者总结以下愚见供参考：1、强化品牌和产品，坚定客户的决心。对于因内因要退定金的客户，导购只需要再次耐心地详细讲解产品和品牌优势，突出物顾客要求退款、退定金其实是临床当中非常容易见到的问题，很多顾客看起来气势汹汹，意志坚定，表现出必须要求退款的决心。而事实上超过90%的退款纠纷都是可以得到完美解决的，
客户退单是因为对产品的不认可，验货后发现货物质量未达到要求。如果我们经过核实，发现产品质量的确存在工厂偷工减料问题，先尽量争取回修重做，或在某方面适当让步，以减小损失。实在五证两书出问题的可能性比较小，我也遇到不多，但，只要遇到，这个定金就好退了。截图中的这个从知乎来
