商家多次不按顾客要求绘画，我由此提出退款申请，淘宝小二以虚拟产品不支持退款为由将我的订单关闭。钱款打入商家账户，本人在未收到五张图的情况下同时丧失了申请售后及评价的权利。由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品，是可以有条件的退款，这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。本文系人人都是
法律规定虚拟产品不能退款吗？我买的虚拟产品不满意不能退款吗？问题相似？推荐使用下方服务专业律师在线解答严选律师极速响应马上提问您好，若您的问题未解决，可直接提问，平台这样的用户诉求是真实存在的，并且从产品能力上现在也是可以做到的。但这件事要推动一下，仅靠产品经理是不行的，因为确实很有可能让原来不能退款的商品，在短期内有明显的退款订单
虚拟产品交易即时完成，可以自动发货，不需要快递，退换货处理方式不同，按着相关法律法规，虚拟产品是支持退款，不退款是违法。法律依据：《中华人民共和国消费者权虚拟产品不支持退款是违法的，目前没有明文法律规定虚拟产品一经售出概不退款，虚拟产品也应当与其他商品一样是可以退款的。相关法律规定只是对于在线下载或者消费者拆封的音像制品
虚拟充值不同于实物，一旦充值成功，无法进行退款。“已卖出的宝贝”里能够查询到充值的记录。由于平台没有货源，或者其它原因没有充值成功的，可以在“充值失败订单”里查询。平台会自动退款返还给由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品，是可以有条件的退款，这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额
