1、确保电源接通；2、机顶盒后部电源开关开启；3、与室内路由器WiFi已接通（需要时输入密码）；4、遥控1、检测宽带网速是否正常，观看时是否同时使用电脑下载；2、如果是偶然、短暂的卡、可能是瞬间的网络问题导致丢包、抖动、建议重新启动测试；3、可能是网线问题，
1)电视机电源未打开。2)机顶盒的音视频输出线(AV复合线或HDMI高清线)未正确连接至电视机。3)电视机的视频信号源未正确选择(如连接的是AV复合线需选择AV信方法一：电视盒子强制升级：一、登录盒子的官网，下载电视盒子固件升级包；二、将最新固件拷贝到U盘中（不解压，不改名）；三、把U盘插入电视盒子的USB接口中；四、长按电视
方法一：关闭机顶盒电源后重启，如果正常进入主菜单就无需担心。方法二：如果仍然卡在开机画面，可用牙签或者曲别针插入机顶盒的reset孔(复位孔),之后接通电源，当电视机看到画面时，松开reset按键，等问题一：机顶盒看电视总卡，是机顶盒的问题吗？ 机顶盒看电视总卡可能原因：1、输入机顶盒的信号弱，会导致播放节目卡顿。2、机顶盒的信号解调器有异常。3、连接机
——可能原因：1、机顶盒问题：机顶盒解码异常，请尝试更换机顶盒2、机顶盒长时间不关机，造成机顶盒温度高性能下降。3、接入网设备配置不合理、SR设备配置不合理。重点检查带宽。由1.关闭电视→拔掉电源；2.找到电视/机顶盒的reset孔即复位孔→找跟牙签或者其他可以插入复位孔的东西然后将其插入复位孔保持不动；3.重新连接电源并启动电视→当电视机出现画
1.首先关掉电视，拔掉网络机顶盒电源；2.再找牙签或者曲别针插入电视/机顶盒的reset孔(复位孔); 3.然后插入电源，当电视机看到画面时，松开reset按键即可；4.这时设备会自动启动，我们而卡在开机界面是最常见的问题。解决方法：其实这种故障很好解决，即使是小白，动动手就能解决故障。我们只需要恢复出厂设置就可以了。请严格按照下面的方法进行恢
