1.安装安全杀毒软件，升级最新病毒库，重启机顶盒；2.重要文件备份后，选择正规系统重装；3.更换电脑的旧插座或拔下连接电脑的外部设备，重新启动电脑。以上解释1、第一步：关闭机顶盒。第二步：重新启动（需要注意：必须拔机顶盒电源然后重启，不能按遥控器和机顶盒电源开关），如重启后能正常使用则是由机顶盒死机造成；2、
1、可能是机顶盒与电视连接的视频线没有接好。2、可能是机顶盒的视频电路异常致使没有图像输出。3、可能是电视机被切换至其他信号源跟机顶盒输出的视频信号不一致出现这种情况，一个可能是机顶盒连接到电视的视频线没有插好，检查一下视频线两端的插口，另一个可能是电视机没有调到相应的信号源，可以切换一下电视机的信号源
1、也有可能是视频线连接不好或者接错了位置。根据机顶盒的说明重新连接视频音频电缆，并检查视频音频电缆。如果视频电缆损坏，请尝试更换一根新的。最后，显示器1、多数情况下突然黑屏是因为外接设备正在调整或者优化输出的HDMI信号格式由于信号格式变动设备和电视之间需要重新建立通信2、HDMI信号格式主要有分辨率/刷新率/色度抽样/色深
1、电视机被切换至其他信号源跟机顶盒输出的视频信号不一致。解决方法：按电视机遥控器的“信号源”键，并切换至与机顶盒一致的视频源。2、机顶盒死机。解决方网络卡顿也会偶尔导致电视盒子黑屏，失去信号。此时我们需要检查家中路由器以及调制解调器的状态，确认网络状态是否畅通，若并非家中网络问题那就需要联系相关运营商客服了。四、系
