请按以下步骤检查：1、请检查网线是否正常连接；2、请尝试断电重启modem；3、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。错误代码：10001错误信息：IP地机顶盒网络连接失败可能存在以下原因：1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。2、网线松动，需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、机
1、请尝试断电重启机顶盒重新获取IP地址；2、请检查家庭网络中是否有其他设备通过静态IP方式占用该地址并更换IP地址；3、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打错误代码：10010打10010报故障啦，这些没有必要自己弄
ˇ＾ˇ 3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、机顶盒等上网设备断电几秒，再接通电源重启。4、如上述方法1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。2、网线松动，需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、机顶盒等上网设备断电几秒，再接通电源重
如您使用的联通网络电视，机顶盒网络连接失败可能存在以下原因：1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。2、网线松动，需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造连接不上的原因可能有三点，分别为网络连接不好、服务器故障或者通信链路故障、硬件系统有问题，可针对不同原因进行检查。1.可能是当前的网络连接不好，建议检查电视机/机顶盒的网络连接情况；2.可
