这种承诺基本上没用的，如果你收到的商品确实存在问题，但是卖家拒绝提供售后的话，建议你直接找淘宝客服商家不履行三包政策该怎么办您好：商家不履行三包规定，建议拨打12315进行投诉。根据我国产品质量法的规定，如果商家违反三包规定您可以及时到消协投诉要求其赔偿造成的全部损失。
涉及汽车售后问题的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、售后在三包期内收费修理以及经营者变动导致无法正常履行售后服务等。从被投诉的具体问题看21年10月在拼多多平台购买了雷士照明客厅吸顶灯，22年4月，该灯质量问题坏了，联系商家，商家回复线上线下分开，不履行国家三包来上门维修。联系平台客服，平台客服
∩▽∩ 2、那就找厂家客服吧，开始一个客服态度还挺好，后面没消息了，换个客服直接告诉我过了三年质保，而且钢化玻璃不在质保范围内，真是可以的。。。我就问那三年质保从那天开始算，问了好几一般来说消费者购买产品是有包修、包换、包退的，也就是所谓的三包，但如果销售者不履行三包责任的，消费者可以投诉。商家不履行三包规定，建议拨打12315进行投诉
o(?""?o 律师点评：商家拒不履行“三包”服务是，消费者可以选择向工商部门、消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者提供商品或者服务，按照国商家不履行三包规定，建议拨打12315进行投诉。根据我国产品质量法的规定，如果商家违反三包规定消费者可以及时到消协投诉要求其赔偿造成的全部损失。法律依据：
再联系我们后又让我们白等一天不来换货，在我们提出不满家具质量及售后服务退货时不给退货，交全款当日送货到家，当时已向商家说明质量问题，商家却说已经过去一个月了，这一个月时间是他们商家因没有如商家不履行“三包”责任，可拨打12345、12315投诉或向辖区消委会寻求帮助。在此提醒广大市民，购买类似的产品最好到正规的商场或品牌专卖店；其次要注意应具有使用说明书、保修单、
