《导游微格实训(现场导游)》指导书第一章现场导游概述导游服务能力采用现场导游考试的形式进行，主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力，包括导游讲解能力，导游规范服导游大加敬佩。旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关
导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。其主要特点是口语化，此外还具有在导游服务中，导游人员要特别注意不能用手指指点游客，这在西方国家是很不礼貌的动作，譬如导游人员在清点人数时用食指来点数，就会引起游客的反感。三)讲解时的手势在导游讲
A、导游人员在清点人数时，不能用导游旗来比划B、人员不得随意进入游客房间C、男性导游员，要自觉遵守西方社会人际交往中，女士优先的传统礼仪。D、在候车，等所以导游背笑话不单单是为了在长途行车的表演节目时用的，而更多应穿插在讲解的过程中。好了，最后，你什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如
⊙﹏⊙‖∣° 最好能幽默一下，这样能拉近导游和游客之间的距离。但是无论怎样改动，这几个部分是不可缺二.正文1.正文线路要合理，导游词不是介绍景点，它有很强的线路感。是在游答：1)导游的着装要符合人员的身份，要方便导游服务工作；2)衣着要简洁、整齐、大方、自然，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹；3)导游人员上团时，必须佩戴IC卡。2、地陪在旅游团到达
在当今社会生活中，我们可以使用解说词的机会越来越多，解说词起到加深认知和感受的作用。那么一般解说词是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的导游解说词，希望对大家有所帮助。导游答：1)应及时向领队、全陪及客人诚恳地赔礼道歉，求得原谅；2)实事求是地说明情况，表达自己要做好导游工作的诚意；3)采取弥补措施，用自己的实际行动，取得客人的谅解；4)必要时，经请示旅行社后，酌情
